Uvođenje stranih radnika u posao (onboarding): plan za prvih 90 dana

Prvi meseci odlučuju da li će se strani radnik snaći u novom poslu i novoj zemlji. Ovaj članak je praktičan plan za prvih 90 dana: šta uraditi pre dolaska, prvog dana, prve nedelje i prvog meseca. Plan je preporuka iz prakse, a ne propis, pa ga prilagodite veličini firme i vrsti posla.

Zakonske obaveze sa rokovima i propisima sažete su u članku Integracija stranih radnika u Srbiji. Zašto radnici odlaze i kako ih zadržati posle prve godine, opisujemo u članku Zadržavanje stranih radnika u Srbiji.

Faza 1: Pre dolaska (30 dana do 1 dan pre dolaska)

• Pošaljite radniku paket dobrodošlice na jeziku koji razume: fotografije smeštaja, adresu posla, opis prvog radnog dana i kontakte (mentor, kadrovska služba, hitne službe).
• Odredite mentora i, ako možete, organizujte kratak video razgovor mentora i radnika.
• Pripremite smeštaj: krevet i posteljinu, opremljenu kuhinju, ispravno grejanje i pouzdan internet.
• Pripremite ugovor o radu i njegov prevod ili objašnjenje na jeziku radnika.
• Ključna radna i bezbednosna uputstva prevedite ili dopunite slikama.

Faza 2: Dan dolaska

• Dočekajte radnika lično na aerodromu ili stanici. Neka to bude neko iz firme ili sam mentor.
• Smeštaj neka bude spreman, sa osnovnim namirnicama za prvi dan.
• Boravište se prijavljuje policijskoj upravi u roku od 24 časa (Zakon o strancima, čl. 111). Unapred odredite ko podnosi prijavu.
• Pokažite najbližu prodavnicu, apoteku, stanicu javnog prevoza i put do posla.
• Ostavite vreme za odmor. Posle dugog puta radnik ne treba da počne da radi istog dana.

Faza 3: Prva nedelja

• Pre nego što radnik stupi na rad, potpišite ugovor o radu u pisanom obliku (Zakon o radu, čl. 32) i podnesite jedinstvenu prijavu u CROSO (Zakon o CROSO, čl. 12). To važi i za dane obuke i uhodavanja.
• Ako radnik po dolasku podnosi zahtev za jedinstvenu dozvolu, prijavu na osiguranje podnosite na osnovu evidencijskog broja iz potvrde koju dobija posle biometrije (Pravilnik o izdavanju jedinstvene dozvole, čl. 16), pa termin za biometriju zakažite pre prvog radnog dana.
• Sprovedite obuku za bezbedan i zdrav rad: pri zasnivanju radnog odnosa, u radno vreme, o trošku poslodavca i na jeziku koji radnik razume (Zakon o bezbednosti i zdravlju na radu, čl. 33 i 34).
• Organizujte obilazak pogona i upoznavanje sa timom i predradnikom.
• Prve radne dane radnik provodi uz mentora, bez očekivanja punog učinka.
• Pomozite oko tekućeg računa i broja mobilnog telefona.

Faza 4: Prvi mesec (do 30. dana)

• Mentor i radnik razgovaraju u četiri oka jednom nedeljno, 15 do 30 minuta: šta je jasno, šta nije, šta smeta.
• Počnite časove srpskog jezika. Realan cilj za prvu godinu su osnove svakodnevne i radne komunikacije.
• Objasnite pravila firme: radno vreme, pauze, prekovremeni rad, bolovanje i kome se javlja izostanak.
• Uz prvu zaradu objasnite obračun stavku po stavku. Poslodavac je dužan da uz svaku isplatu dostavi obračun (Zakon o radu, čl. 121), a zarada se isplaćuje najmanje jednom mesečno, najkasnije do kraja meseca za prethodni mesec (čl. 110).
• Organizujte prvi zajednički ručak ili izlazak sa timom.

Faza 5: Od 31. do 90. dana

• Jednom mesečno radnik i rukovodilac razmenjuju povratnu informaciju, u oba smera.
• Radnik postepeno preuzima punu odgovornost na svom radnom mestu.
• Oko 60. dana sprovedite kratku anonimnu anketu o zadovoljstvu, na jeziku radnika.
• Na kraju 90 dana razgovarajte o tome šta je radnik naučio, šta mu treba i koji su sledeći koraci (obuka, druga smena, napredovanje).
• Proverite kada ističe jedinstvena dozvola: zahtev za produženje podnosi se najranije tri meseca, a najkasnije do isteka važenja (Zakon o strancima, čl. 46b st. 5).

Pet pravila koja čine razliku

1. 1Mentor nije neposredni rukovodilac. Radnik lakše postavlja pitanja i govori o problemima osobi koja ga ne ocenjuje.
2. 2Jasna uputstva. Kratko, pisano, sa slikama i na jeziku koji radnik razume. Proverite da je razumeo tako što ćete ga zamoliti da ponovi postupak.
3. 3Jezik. Časove je lakše pohađati ako su u radno vreme ili odmah posle smene.
4. 4Pravna jasnoća. Radnik treba da razume svoj ugovor, zaradu, doprinose i pravo na godišnji odmor od najmanje 20 radnih dana (Zakon o radu, čl. 69).
5. 5Pitajte, ne pretpostavljajte. Praznike, ishranu i verske potrebe pitajte svakog radnika pojedinačno, a ne na osnovu zemlje porekla.

Kako da znate da plan radi

Najpouzdaniji pokazatelj su vaši sopstveni podaci. Pratite koliko radnika iz svake grupe i dalje radi kod vas posle 90 dana, šest meseci i godinu dana, i zabeležite razlog svakog odlaska. Uporedite to sa povratnim informacijama iz razgovora u četiri oka i ankete. Ako više radnika navede isti problem (smeštaj, predradnik, nejasan obračun), to je prva stvar koju menjate.

Kako pomaže Humble Hunters

U okviru posredovanja pri zapošljavanju organizujemo putovanje i dolazak radnika, a posle dolaska pomažemo pri uvođenju u posao i pratimo radnike u prvim mesecima. Po potrebi pomažemo i sa smeštajem i jezičkom obukom. Više o smeštaju pročitajte u članku Smeštaj stranih radnika u Beogradu i Novom Sadu.